Falta de comunicação.

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Estávamos enfrentando uma instabilidade em nosso canal de comunicação, o que impactou o atendimento de alguns clientes. Felizmente, a situação já foi normalizada.

Informamos que já entramos em contato para dar andamento à sua solicitação e estamos realizando as tratativas necessárias para atender sua demanda da melhor forma possível. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e informamos que já estamos adotando medidas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.