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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2026 às 16:03

ID: 246682011

Descrição:
Adquiri um monitor New Hero Blade de 27 polegadas (2K) no dia 29/01, e o produto passou a apresentar defeito após pouco tempo de uso.
O monitor apresenta listras brancas no canto inferior esquerdo da tela, que aumentam progressivamente com o tempo, além de vazamento de luz excessivo, comprometendo a qualidade da imagem e a utilização do produto.
O equipamento é utilizado como ferramenta de trabalho, e o defeito está impactando diretamente minha atividade profissional.
Ao buscar solução, identifiquei outras reclamações semelhantes de consumidores relatando problemas parecidos com esse modelo, o que gera preocupação quanto à durabilidade do produto.
Tentei contato com a loja por diversos canais (SAC e WhatsApp), porém não obtive atendimento efetivo, inclusive enfrentando falhas no sistema ao tentar registrar a solicitação.
Diante disso, solicito solução conforme o Código de Defesa do Consumidor: reparo, substituição ou reembolso.
Aguardo retorno com urgência.