Shopar

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

12/05/2026 às 15:52

ID: 248441747

Comprei uma placa mãe no site da Kabum vendida pela Shopar, Placa-Mãe Asus TUF Gaming X670E-PLUS, no valor de R$ 3.119,89, a placa já chegou apresentando problemas e depois de 11 meses de utilização ela parou completamente, acionei o vendedor shopar pela Kabum e solicitei a garantia, eles foram bem solícitos no primeiro momento passando todas as informações para eu poder iniciar com o processo de garantia, paguei e enviei a placa mãe via correios, infelizmente acabei encaminhando meus dois SSDs NVMe junto com a placa, pois ela tem um design que não ficavam visíveis e acabei não me atentando, alertei a loja pelo chat da Kabum e Whastapp, eles receberam a placa e realmente encontraram os SSDs, depois de um tempo de análise me informaram que a placa realmente apresentava defeito e que eles não possuíam outra para me encaminhar e que o reembolso seria realizado em minha conta, me informaram também que eu deveria ir nos correios solicitar uma etiqueta para eles conseguirem enviar meus SSDs, fui até os correios com os dados da Shopar e recebi a informação de que a própria empresa deveria realizar a logística reversa ou encaminhar via sedex pelos correios, passei as informações para a Shopar. Hoje recebi o reembolso da placa mãe, porém o valor veio inferior ao pago, paguei R$ 3.119,89 e recebi R$3.028,42, estou em contato novamente via whastapp e chat da Kabum, porém estou sem retorno referente a diferença do reembolso e ao dois SSDs NVMe, ainda estou tentando resolver com a empresa, espero que essa reclamação tenha algum efeito.