A compra não aparece no site da shein

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Guarulhos - SP

01/05/2022 às 12:46

ID: 142661339

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Boa tarde,

Fiz uma compra pagamento pela ebanx Shein no dia 03/04/******* no valor de R$ *******,44, porém o pedido não aparece no site da Shein para consulta, não recebi confirmação do pedido já veio na minha fatura do cartão de crédito. Quero o reembolso do valor.

Maria do AmparoFernandes
CPF: *******

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 14:19

Olá, Maria. Tudo bem?

Conforme conversado com a nossa equipe, o Shopbanx não tem relações comerciais com a empresa Shein, acreditamos que possa ter ocorrido alguma confusão com o nome do parceiro de pagamento usado pela Shein, chamado EBANX e nós, o Shopbanx, uma empresa de que também atua no setor financeiro, porém com produtos diferentes.

Temos nomes parecidos, porém somos empresas diferentes, sem nenhuma relação comercial.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://*******

Um abraço e sucesso,
Equipe Shopbanx