Compra frustrada sem devolução de valor pago
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/03/2023 às 16:57
ID: 161527459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma rocadeira a gasolina no dia 30/01/******* na Shopee, com pagamento via boleto bancário no valor de R$ *******,07. Posteriormente fui informado que a compra fora cancelada, porém até esta data não houve a devolução do valor pago. Entrei em contato diversas vezes com a Shopee sem conseguir resolver o problema. Inclusive na ouvidoria da Shopee me prometeram uma resposta para 10/03/******* e não cumpriram o prometido. Tomei um cano?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2023 às 18:13
Olá, José. Tudo bem?
Conforme conversado com a nossa equipe, o Shopbanx não tem relações comerciais com a empresa Shopee. Acreditamos que possa ter ocorrido alguma confusão com o nome do parceiro de pagamento usado pela Shopee, chamado EBANX. Nós, o Shopbanx, somos uma empresa que também atua no setor financeiro, porém com produtos diferentes.
Temos nomes parecidos, porém somos empresas diferentes, sem nenhuma relação comercial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://*******, ou entre em contato pelo nosso WhatsApp no número*******.
Um abraço e sucesso,
Equipe Shopbanx.
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 18:57
Foi um engano esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10