Delineador seco
Resolvido
Ponta Grossa - PR
28/05/2017 às 17:41
ID: 26490085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz um pedido pelo site, com pagamento via boleto bancário, de alguns itens de maquiagens (pedido nº*******) no dia 12/05. O ******* dentro do prazo, com todos os itens certinhos. Mas alguns dias depois fui usar pela primeira vez o delineador em gel Dailus e qual não foi minha surpresa quando abri, ele estava totalmente empedrado, até tentei deixá-lo em banho maria pra ver ser conseguia usar, mas sem chance alguma! Já fiz outras compras no site e sempre fiquei satisfeita e entendo que talvez esse não seja um problema direto da ShopBela, já que o produto estava lacrado e dentro da validade. Mas, infelizmente tive que recorrer ao Reclame aqui, pois entrei em contato com site através de mensagem há mais de uma semana e não tive retorno algum. Gostaria de saber como devo proceder?
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Resposta da empresa
29/05/2017 às 08:52
Bom dia Camila,
Tudo bem?
Sua mensagem não entrou para nós, estamos verificando o que pode ter ocorrido.
Quanto ao seu problema, por gentileza, envie um e-mail para ******* com o número do seu ******* o problema, para deixarmos registrado.
Infelizmente quando o produto é lacrado a loja não abre para conferência, pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos enviar um novo produto e se você permitir, abriremos para verificar o estado do mesmo.
Att,
Equipe ShopBela.
Consideração final do consumidor
29/05/2017 às 09:26
A empresa me respondeu prontamente e vão me enviar novo produto. Gosto muito do site e com certeza vou continuar comprando!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10