Meu ******* e não recebi os produtos que comprei!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

21/04/2017 às 10:05

ID: 25691591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia! Fiz um pedido no site (número *******) e recebi o mesmo ontem, porém os produtos vieram incorretos, comprei apenas a base dermacol e a esponja belliz *******, mas a base não veio! Me enviaram a esponja belliz, uma outra esponja de aplicar pó e uma sombra da koloss (enviei foto com os produtos recebidos), esses dois últimos itens eu não havia solicitado. Estou muito chateada, pois o item mais esperado era a base, na outra vez que comprei no site veio tudo certinho, mas dessa vez não. Aguardo um retorno para que meu problema seja solucionado. Atenciosamente, Luana. OBS: prefiro que o contato seja feito por email para ******* ou whats*******

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2017 às 08:46

Bom Dia Luana,

Pedimos mil desculpas pelo erro. Já conversamos com a pessoa responsável pela conferência de pedidos e isso não ocorrerá novamente.
Será enviado hoje mesmo o produto correto, o código de rastreio será enviado por e-mail.

Agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe ShopBela Cosméticos.

Consideração final do consumidor

24/04/2017 às 14:00

Muito obrigada pelo retorno! Ficarei no aguardo da chegada da base.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9