Atraso na entrega e promessa de entrega não cumprida

Olá, tudo bem?

Percebemos que ocorreu um pequeno equívoco com o endereço registrado na transportadora, o que acabou atrasando a entrega e impedindo que ela fosse concluída na data esperada. Logo que notamos essa falha, fizemos a correção necessária e organizamos um novo envio via entrega rápida para que seu pedido chegasse o mais breve possível.

Conseguimos resolver a situação pelo WhatsApp, porém ainda não havíamos identificado sua reclamação por este canal.

Sendo assim, pedimos sinceras desculpas pela nossa demora em responder por aqui.

Infelizmente, dependemos de serviços logísticos terceirizados e, às vezes, podem ocorrer pequenos transtornos. Isso não tira a nossa culpa. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Esperamos que continue sendo nosso cliente e que possamos proporcionar uma experiência melhor nas próximas compras.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Titorion.