Mouse pad não entregue e falta de suporte da Titorion
Respondida
Uberlândia - MG
04/03/2026 às 08:47
ID: 242266081
Fiz uma compra na Titorion, um mouse pad de 300 reais, na hora de vender respondem super rapido, hoje o mesmo telefone que utilizei para comprar, nem recebe mensagens mais, o mouse pad nunca chegou, uma semana depois fui acessei para rastrear, e o codigo ja nao funcionava mais, nao recomendo essa loja de jeito nenhum, eles sao [Editado pelo Reclame Aqui], ja entrei em contato com o banco para fazer uma reclamação formal e pedir o cancelamento da compra. Atendimento pessimo, nao respondem e nao entregam o produto, loja para [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:38
Boa tarde, tudo bem?
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso número de WhatsApp foi desativado devido a um problema sistêmico e, por isso, tivemos que operar com um novo número.
O primeiro envio foi realizado pela transportadora Total Express, porém a entrega não foi concluída devido a um extravio durante o transporte.
Conforme combinamos pelo novo número do Whatsapp, solicitamos um novo envio por modalidade aérea sem qualquer custo e com prazo de até dois dias úteis para entrega.
Confirmamos o recebimento da mercadoria conforme o esperado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Titorion.