Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

11/11/2025 às 07:17

ID: 231564267

Foi feito a compra dia 12 de outubro aparelho para ronco e nao me entregaram e eles nao me atedem

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 13:56

Olá, Rubens.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Após análise dos seus pedidos, identificamos que ocorreu um incidente logístico excepcional durante o transporte, o que interrompeu as atualizações de rastreamento desde o dia 24/10.

Diante da situação informamos que o reembolso integral já foi autorizado e será processado conforme o meio de pagamento utilizado. O valor deve ser creditado em até 5 dias úteis.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em garantir transparência e agilidade na resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe ShopBran

Consideração final do consumidor

25/11/2025 às 14:39

Teve problema com a alfândega deveriam ter me avisado. Esperaram eu reclamar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4