Atraso na entrega do protetor bucal anti-ronco Znorex e falta de resposta
Resolvido
Governador Valadares - MG
10/11/2025 às 11:39
ID: 231480375
Bom dia!
Dia 13/10/12 fiz a compra de 01 protetor bucal anti-ronco Znorex-Ronco . Meu pedido n *****, conforme informações do e-mail que me foi enviado em 13/10/25 e que meu produto foi enviado em 16/10/25. Sendo que até o presente momento nâo recebi meu produto. No momento da compra nâo foi informado que demoraria uma média de quase 30 dias ou mais?
Já enviei e-mail reclamando e não obtive respostas. Gostaria de saber se meu produto chegará, e caso isso nâo aconteça, serei ressarcida pelo prejuízo?
Aguardo uma posiçâo.
Obrigado.
A
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:01
Olá, Maria
Agradecemos pelo seu contato.
Entramos em contato com você através do WhatsApp cadastrado em sua compra para dar continuidade ao atendimento e resolver sua solicitação.
Pedimos, por favor, que verifique suas mensagens, pois seguimos à disposição para auxiliá-lo até a solução completa do caso.
Nosso suporte está à disposição pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp oficial******* para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ShopBran
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 12:29
No princípio fiquei um pouco insegura , mas
Quando fiz a reclamação imediatamente recebi resposta informando a razão pela qual o produto ainda não havia sido enviado.
Já nos foi enviado e agradecemos a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10