Atraso na entrega e falta de suporte para protetor bucal comprado online
Resolvido
São João Nepomuceno - MG
03/12/2025 às 11:31
ID: 233588601
Fiz a compra de um protetor bucal no dia 6/10/25 até hoje dia 03/12/25 não recebi o produto, tentei contato no WhatsApp porém sem resposta, no dia da compra disseram que me enviaria o código de rastreio, nem isso. Quero o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:59
Olá, Adelino.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Após análise dos seus pedidos, identificamos que ocorreu um incidente logístico excepcional durante o transporte.
Diante da situação informamos que o reembolso integral já foi autorizado e será processado conforme o meio de pagamento utilizado. O valor deve ser creditado em até 5 dias úteis.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em garantir transparência e agilidade na resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe ShopBran
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 08:47
Não respondem, só resolveram minha situação depois que reclamei no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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