Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de reembolso da ração
Respondida
Vitória - ES
03/01/2026 às 18:31
ID: 236521791
Comprei um pacote de ração no sábado, tendo em vista que o site diz que é feito entrega aos sábados. Como não recebi nenhum tipo de confirmação entrei em contato pelo *****, logo fui informada que só receberia a ração na segunda-feira, como tinha urgência solicitei o cancelamento e a devolução do Pix fui informada que devolveriam mas depois disse não responderam mais as mensagens e nem me devolveram o pix sendo que eu precisava realizar a comprar em outro local que me entregariam.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 11:19
Bom dia :) ***** Tudo bem Juliana? As entregas para sua regiao so feita aos sabados sim, porém essa rota sai as 11:00 da manha, e o seu pedido foi na parte da tarde, sendo assim iriamos entregar no proximo dia. :( Quanto a estorno, as vezes nao conseguimos fazer de imediato, mas no costuma demorar mais de 24/48h. Poderiamos ajuda-la em algo mais? Pedimos desculpa por qualquer coisa.