Compra não enviada.
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2024 às 07:18
ID: 193129341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/07 efetuei uma compra no site.
Onde dizia que a ração de 7kg estava mais barato. Estava R$ *******,00 por ser o lugar mais barato da internet resolvi comprar.
Ao entrar no site deparei com o valor de R$ 69,90 / 7kg. E R$ *******,00 / 1kg
Imagino que colocaram o valor errado, porém, se eu pagasse 1kg *******,00 ele com toda certeza me encaminhariam a ração de um kg, e como meu cachorro está urgentemente precisando da ração paguei uns dos fretes mais caros e por um local que tem uma ótima entrega em Curitiba.
Total express.
No outro dia após entrar no site o valor havia sido corrido pelo site.
Ontem entrei em contato para saber quando enviaria a ração. Ninguém me respondeu então resolvi encaminhar a msg no reclame aqui para um parecer!
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 16:19
Boa tarde, Karina!
Você entrou em contato conosco por qual canal?
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 16:22
Entrei em contato pelo whatsapp. onde após informar meu CPF deixaram de me responder.
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 09:15
Estou tentando entrar em contato por dois telefones e ninguém me responde, vizualiza a msg e não falam nada.
Poderiam me informar alguma coisa?
Réplica da empresa
18/07/2024 às 11:19
Bom dia,
Karina infelizmente tivemos uma ruptura em nosso estoque e uma falha de sistema. Como o erro foi por nossa parte, arcaremos com o erro e resolveremos seu problema. Ok?
O suporte de whatsapp ja esta em contato contigo finalizando a sua demanda. Pedimos desculpa mais uma vez pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 12:39
Em si resolveram parte dos problemas enviaram apenas 1 pacote de ração 2 o pacote chegou aberto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6