Solicitação de cancelamento não realizado
Não resolvido
Vila Velha - ES
02/06/2026 às 16:20
ID: 250366969
Realizei uma compra hoje no site Shopcão ao realizar a compra além de ter problemas no site, pois ao incluir o produto no carrinho a página foi direto dos dados pessoais para pagamento, não aparecendo nenhuma opção de entrega. Achei estranho e entrei em contato com a loja informando que a compra é para ser entregue no endereço. A loja informa que a entrega só será realizada mediante pagamento do frete, sendo que em nenhum momento no ato da compra constava nenhuma opção de frete. Sendo assim, solicitei o cancelamento imediato e o envio do comprovante de estorno, a loja simplesmente não me respondeu mais.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:50
Boa tarde :) Infelizmente para pedidos abaixo de 200$ na sua regiao temos uma taxa de entrega. Como nao quis pagar, tivemos que fazer o estorno do pedido, como voce solicitou. Tenha uma otima tarde!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:43
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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