Emails excessivos
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 16:11
ID: 249213159
Ja cancelei meu cadastro nessa loja e o cancelamento de emails diversas vezes e ainda assim continuo recebendo mensagens mensalmente. Não quero mais receber nenhum tipo de comunicação.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:11
Após verificação, identificamos que os e-mails mencionados são enviados pelo nosso parceiro do Clube de Pontos Shopcare. Ao cancelar a inscrição, o acesso aos benefícios do clube, como acúmulo de pontos e troca por cashback, é encerrado. Ainda assim, entendemos a solicitação e após conversa com nosso atendimento, realizamos a exclusão total do contato da nossa base, para que não receba mais nenhuma mensagem de marketing. Também confirmamos em nosso CRM que sua inscrição para newsletter e comunicações está desativada. Pedimos desculpas pelo incoveniente e permanecemos à disposição.