Não fazem devolução/troca!
Resolvido
Curitiba - PR
17/05/2024 às 16:25
ID: 189012057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido, de número 445CA9 e no mesmo dia já solicitei a troca/devolução de alguns produtos, porque não se enquadram no tamanho que preciso. Inclusive tinha interesse em adquirir mais produtos. No entanto, a resposta para o pedido de troca/devolução, foi que eu deveria entrar em contado para solicitar autorização para remessa dos produtos e já tentei de várias formas, por email e o whatsapp, e nem se dão ao trabalho de responder. Já fazem vários dias e não tenho mais nenhum contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2024 às 15:48
Oi Úrsula, boa tarde!
Pedimos desculpa pela demora no retorno, mas sua solicitação já foi atendida pelo canal responsável e estamos aguardando a devolução que você já nos encaminhou ser recebida no nosso centro de distribuição para finalizarmos a sua solicitação!
Obrigada e ficamos a disposição!
Abraços, Equipe Shop Care Home.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 16:35
Causa insegurança essa falta de retorno com algo tão simples, por isso não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/05/2024 às 16:46
Já estamos tomando as medidas para aprimorar o canal, para não ocorrer mais a mesma insatisfação aos nossos clientes!
Pedidos novamente desculpas pelo ocorrido!
Abraços, equipe Shop Care Home