Produto não entregue e falta de comunicação da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 14:57
ID: 235706399
Fiz uma compra nessa empresa no dia 15/12. Recebi emails de confirmação de pagamento e confirmação de envio.
O produto ainda não chegou e não consigo comunicação com a empresa. já tentei contato por email, whatsapp e telefone, mas não tive resposta em nenhum canal
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:43
Olá Sílvia, tudo bem?
Lamentamos não ter conseguido entrar em contato conosco no período referente à entrega. Nosso atendimento direto é feito pelo WhatsApp (19) 99773-8962 - Por ele é o jeito mais rápido de tirar todas as dúvidas .
Verificamos que seu pedido foi enviado dia 16/12 e entregue dia 23/12. O prazo de 7 dias pode ter sido influenciado pelo volume da sazonalidade do período, quando as transportadoras recebem mais entregas e podem ocorrer atrasos.
Esperamos que você tenha gostado dos produtos e que eles tenham ajudado a organizar sua casa!
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 19:16
meu pedido foi feito no dia 19/1 e até agora não foi entregue
Réplica da empresa
10/03/2026 às 11:12
Olá Silvia, como conversado no canal de atendimento, o que houve foi uma solititação de troca que o código de postagem expirou. Geramos um novo, em caráter de exceção. Aguardamos o retorno para finalizarmos com cupom para reutilizar em nosso site
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:40
Eles foram muito atenciosos para resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10