Shopclic

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Campinas - SP

28/10/2022 às 12:06

ID: 152590731

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Infelizmente não tive uma boa experiência com a shopclic!!

Entrei em contato com eles na Quarta-Feira (26/10) perguntando referente ao iPhone 14 Pro de 128GB colocando o meu na troca.
Atendimento pelo WhatsApp, até que resolvi fechar com eles. Depois fui questionado referente a cor que eu queria, e perguntei quais eles tinham!
Me passaram que tinham todas as cores, e então escolhi o preto. 9h do dia 27/10 (quinta-feira) mandei o sinal para reservar o celular
Combinamos entre 12h/13h para fazer a compra, pois SOU DE CAMPINAS, e eles me passaram que o horário estava ótimo, pois após o pagamento do sinal, o celular, em pouco tempo já estaria disponível para retirada na loja!

11:40 já a caminho da loja em um trânsito absurdo de São Paulo, recebo a mensagem deles perguntando se poderia ser o dourado, sendo que eu tinha reservado o preto! Mesmo assim eu relevei e questionei quais cores tinham, pq de todas menos o dourado me agrada.

De todas as cores disponíveis no final das contas só tinha o dourado, lembrando que nisso eu já tinha perdido o dia de trabalho, custo com gasolina, pedagio e tempo!
Relevei de novo e falei que então iria almoçar e eles teriam esse tempo pra resolver. Me disseram que daria certo, e mais uma vez quis acreditar.
Encerrando o almoço me fizeram uma proposta de desconto no dourado, ou então um desconto no de 258Gb PRETO, PORQUE ELES TINHAM O PRETO.

Aceitei a proposta do de 256GB e fui andando uns 10 quarteirões na santa Ifigênia até chegar na loja, para minha surpresa quando chego na loja recebo a ligação da vendedora dizendo que só tinha na cor roxa.

Resumindo, a questão não é desconto, o problema é desde o início prometer algo pro cliente e não cumprir! O dourado não é opção, o roxo até poderia ser, mas a enrolação, a promessa [Editado pelo Reclame Aqui], fazendo eu gastar dinheiro atoa, tempo foi demais Deveriam rever a forma de atendimento ao cliente, porque o que fizeram foi sacanagem!

No final da história a única solução que eles encontraram foi devolver o valor do sinal