Não recebi produto e muito menos código de rastreio
Respondida
Ponta Grossa - PR
01/03/2025 às 15:46
ID: 211172925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa 9/11/******* e não recebi nem o rastreio da bolsa, perguntei sobre o reembolso, mostrando comprovante e teve a cara de pau de dizer que não envolvia a empresa dela! Cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui]. Sorte que tenho prints e terei que fazer BO.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 17:32
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração.
Estamos em processo de negociação e estorno dos pedidos, sempre seguindo a ordem cronológica das solicitações. Reforçamos nosso compromisso de honrar *******% dos valores dos pedidos não recebidos, e nenhuma cliente será deixada sem resposta.
Caso ainda não tenha feito contato direto, pedimos que envie as informações do seu pedido para o e-mail:
*******
Assim poderemos acompanhar seu caso de forma individual e dar andamento à solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Pri