Não recebimento de produtos e falta de reembolso
Em réplica
Florianópolis - SC
14/07/2025 às 10:01
ID: 222000651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril de 2024 fiz duas compras com a *****, que totalizam a quantia de 2.311,00, porem desde então nunca recebi os produtos, tentei muitas vezes contato, por e-mail, WhatsApp e Instagram e as msg não foram respondidas, m eu produto não chegou e nem meu reembolso.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 17:30
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração.
Estamos em processo de negociação e estorno dos pedidos, sempre seguindo a ordem cronológica das solicitações. Reforçamos nosso compromisso de honrar *******% dos valores dos pedidos não recebidos, e nenhuma cliente será deixada sem resposta.
Caso ainda não tenha feito contato direto, pedimos que envie as informações do seu pedido para o e-mail:
*******
Assim poderemos acompanhar seu caso de forma individual e dar andamento à solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Pri
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 07:25
bom dia,
tem mais de ano que mando e-mail e msgs no Instagram e nunca fui respondida.
aguardo o contato, pois minhas compras foram feitas e pagar em ******* ainda
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 15:53
Boa tarde, ate o momento não entraram em contato comigo para resolver o problema.