Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

04/01/2018 às 09:10

ID: 31869089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,


Fiz duas compras no dia 27/12/*******, pedidos separados, números ******* e *******, no site do ShopDesconto e dos correios consta como Entregue, porém nada foi entregue no meu endereço. Já verifiquei com a vizinhança mas ninguém recebeu nada nos últimos dias, quero saber como proceder a partir de agora e caso tenha sido entregue no lugar errado como vou fazer pra receber meu dinheiro de volta. Como um dos relógios era pra presente eu peço que me dêem um retorno o mais breve possível.

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Resposta da empresa

04/01/2018 às 13:12

Olá Micaela, Boa Tarde.
Já entramos em contato por telefone (WhatsApp) e email contigo.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, mesmo não sendo um erro da nossa empresa.

De acordo com o rastreamento do objeto no Correios, consta que foram entregues no dia 29/12/*******.

Fizemos uma reclamação no site do Correios com o número do *******, referente ao objeto: ******* e *******, referente ao objeto: *******.
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Nos colocamos a disposição para maiores informações.
SHOPDESCONTO - https://*******

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Central de Atendimento: Telefone:******* Whatsapp:*******
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

10/05/2018 às 15:10

entregou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6