COMPROMISSO ZERO!
Resolvido
Guarulhos - SP
23/08/2021 às 19:06
ID: 128550561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no mercado livre, com promessa de entrega no dia seguinte (FULL). As 15h da tarde pouco tempo de acabar o prazo de entrega prometido, o vendedor entrou em contato pela plataforma querendo substituir o produto, alegando falta de estoque. No anúncio ainda constam 36 unidades. O vendedor parou de responder 20 minutos depois. COMPROMISSO ZERO! Sugeriu cancelar a compra e eu que assuma o prejuízo com o juros do Mercado Pago. Fiquei sem o produto, sem o dinheiro e com dívida. Péssimo fornecedor!
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 09:46
Olá Renato Bom dia
Entramos em contato para sanar suas dúvidas, reiteramos que o produto foi comprado na modalidade flex (entrega no mesmo dia) e o mercado livre nos enviou sua venda pois as mercadorias via flex saem do seller,
já no fullfilment (estoque no CD do mercado livre) temos este estoque de 36 unidades e caso deseje pode realizar a compra na modalidade fullfilment.
No caso nossa equipe tentou te atender com um modelo superior, que a principio não foi do seu agrado então seguimos com o estorno do mesmo. Em contato com mercado livre confirmamos que o seu estorno é completo direto na sua conta mercado pago.
Nós valorizamos muito nossos clientes e você é muito importante para a ShopDng, aqui nosso objetivo é trabalhar para que você tenha uma ótima experiência de compra.
Fico à disposição!
Matheus Jesus
Sucesso do Cliente
Caso prefira fale com nossa equipe de atendimento através do*******
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Consideração final do consumidor
24/09/2021 às 14:23
Empresa precisa ser mais efetiva na atenção ao cliente e se organizar melhor. Mas não pratica má fé. Não foi intencional. O produto foi recebido, é de má qualidade e já não funciona mais. Não durou nem 2 meses. Trata-se de um mouse, que traz a marca Polaroid, mas aparentemente não é original. Me custa acreditar que a Polaroid marca que eu conheço há muitos anos, inclusive como parceira de tecnologia, iria produzir um produto de tão baixa durabilidade, o botão principal está com clique falso e o scroller do mouse não sabe se vai para cima ou para baixo (qualidade do sensor). Por isso a nota é 5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5