Produto falsificado
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
24/09/2019 às 20:11
ID: 95477529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/09/******* realizei a compra de um relógio Casio Vintage, modelo LA680WGA-9DF, recebi hoje em minha residência. No entanto, as características da embalagem já indicam que o produto não eh original. Caixinha de péssima qualidade, mal acabamento e sem nenhuma descrição do fabricante. Dentro o relógio veio com uma espuma, visivelmente, inferior e amadora. Enfim, de acordo as características da embalagem, tudo me leva a crer de que o relógio eh falsificação.
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Resposta da empresa
25/09/2019 às 08:33
Olá, Carla! Espero que esteja bem!
Poxa, sentimos muito pela sua compra mas é importante esclarecer que não vendemos relógio o que pode ter acontecido é que existe uma empresa chamada Dng Shop o que está confundindo alguns clientes, já tomamos as medidas necessárias para resolver esta questão pois a empresa está utilizando um nome muito similar ao nosso, peço que tente entrar em contato no canal que foi efetuado a compra e informe também esse detalhe.
Ótimo Dia!
Atenciosamente!
Analista de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
25/09/2019 às 09:17
Meu problema ainda não foi resolvido por haver um engano em relação à empresa. Mas a resposta em si foi satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8