Assunto: Cadastro em análise há quase 30 dias | Atualização de CNH com EAR
Respondida
Sorocaba - SP
31/07/2026 às 15:24
ID: 255244981
Olá!
Meu cadastro para o programa Motorista Parceiro Shopee está em análise há aproximadamente 30 dias, apesar de o prazo informado ser de até 5 dias úteis.
Após realizar o cadastro, identifiquei que a CNH enviada não possuía a observação EAR (Exerce Atividade Remunerada). Desde então, já emiti uma nova CNH com EAR, porém o aplicativo não disponibiliza a opção de atualizar ou reenviar o documento.
Já entrei em contato pelo WhatsApp, mas meu problema não foi solucionado.
Solicito, por gentileza, que meu cadastro seja reaberto para atualização da CNH ou que a equipe responsável analise a nova CNH com EAR, para que o processo de aprovação possa continuar.
Anexo a este e-mail a nova CNH e um print da tela em que o cadastro permanece Em análise.
Agradeço desde já e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail cadastrado: *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:15
Olá, Ana!
Esperamos que esteja bem.
Me chamo Mariana e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.
Agradecemos o seu interesse em fazer parte da SPX Express! Verificamos que seu cadastro está em análise.
Assim que houver disponibilidade no HUB desejado, você receberá uma mensagem com as instruções para realizar sua primeira entrega.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe SPX Express.