Denúncia de favorecimento de motoristas no HUB de Itaquaquecetuba
Respondida
Poá - SP
25/08/2025 às 12:46
ID: 225310795
Gostaria de reclamar a minha indignação. No HUB de Itaquaquecetuba, está existindo favoritismo para motorista carregarem para fazer entregas. A quantidade de motorista é grande, porém, eles alegam que fazem rodízio. Só que esse rodízio não existe. Só carrega mercadoria quem os analistas querem. Todo dia é disponibilizado uma planilha para colocar disponibilidade e cep para trabalhar no dia posterior. Porém, geralmente o mesmo que trabalha no dia anterior trabalha no outro dia. Sei que a empresa é grande, porém, a partir do momento que aceitam os motoristas para fazerem as entregas, nada que justo todos conseguirem trabalhar. Não favorecendo uns e os outros não.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:34
Olá, Jeh Cruz!
Esperamos que esteja bem.
Me chamo Andre e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.
Sentimos muito por ter recebido essa experiência em um HUB SPX Express. Primeiro, gostaríamos de reforçar que a atribuição de rotas é feita de forma automatizada pelo nosso aplicativo e que a disponibilidade delas depende da demanda dos HUBs responsáveis.
Entraremos em contato com o time responsável e iremos aplicar reforço nos treinamentos do HUB mencionado. A SPX Express leva a experiência do motorista parceiro muito a sério e seu feedback nos ajuda a construir e melhorar nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe SPX Express.