SHOPEE EXPRESS

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Alvorada - RS

03/06/2026 às 09:18

ID: 250418849

Boa noite! sou entregador do HUB de Gravatai, meu ID *****. Trabalho com a shopee há mais de um ano e fui bloqueado inesperadamente durante uma rota. No inicio o suporte me informou que era erro do sistema e que teria que aguardar até o final do dia para retornar, chamei a analista de suporte do meu Hub que me informou também que seria erro de sistema e depois disse que fui bloqueado pela facial do app, mas minha facial sempre deu certo, tem 3 tentativas caso a foto não fique clara, para após isso haver um possível bloqueio. Meu acesso não retornou e tive que ir devolver os pacotes as 22h. Quando consegui contato com o suporte me pediram para aguardar a análise de 7 dias, passado os 7 dias entrei em contato novamente aonde a atendente me solicitou todos documentos para atualizar e pediu para aguardar mais 7 dias para retorno pois não havia nenhum protocolo aberto antes disso.

Após isso suporte me informa que meu acesso foi bloqueado permanentemente. Acredito que tenha algum problema de sistema. Não fiz nada de diferente, sempre trabalhei corretamente. taxa de entrega sempre em 100%, todos pnr que tive foram resolvidos. Shopee é minha principal fonte de renda há mais de 1 ano. Sempre tive comprometimento e profissionalismo, preciso do meu cadastro de volta.


Solicito que haja uma revisão sobre meu bloqueio, e se caso tenha algo errado, exijo que me detalhem o ocorrido, pois tenho direito de saber o que aconteceu e direito de me defender. E caso tenha ocorrido algum descumprimento que eu tenha a oportunidade de me defender e/ou regularizar o que há de errado.