Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 12:11

ID: 255308259

Todos os dias sou uns do primeiros a entra na plataforma clico em aceitar rota pelo nuvem e sempre fica nessas aí [Editado pelo Reclame Aqui] uma porta dessa

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 12:22

Olá, Ryan !

Esperamos que esteja bem.

Me chamo Cleia e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.

Sentimos muito por ter recebido essa experiência em um HUB SPX Express. Primeiro, gostaríamos de reforçar que a atribuição de rotas é feita de forma automatizada pelo nosso aplicativo e que a disponibilidade delas depende da demanda dos HUBs responsáveis.

Entraremos em contato com o time responsável e iremos aplicar reforço nos treinamentos do HUB mencionado. A SPX Express leva a experiência do motorista parceiro muito a sério e seu feedback nos ajuda a construir e melhorar nossos processos e atendimentos.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe SPX Express.

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 14:17

Nao estão mandando rotas pra mim desde dia que me bloquearam ai desbloquearam e nao me mandam rotas ai vou tentar perga pelo nuvem e nao consigo como se vcs tivesses bloqueado a opção de eu pegar qualquer rota tenho filho pequeno que depende de mim isso e uma sacanagem vou abri um processo contra vcs

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 23:08

Sacanagem o que estão fazendo com nossa clase

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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