Reativação da conta
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:42
ID: 255036985
Solicitei a reativação da minha conta no aplicativo da SPX Shopee após ter sido suspenso por um motivo que já havia sido resolvido anteriormente. Mesmo assim, fui informado de que seria necessário aguardar uma nova análise.
O prazo inicial informado já foi cumprido, porém, ao entrar em contato novamente, fui surpreendido com a informação de que a análise foi prorrogada por mais 5 dias, sem qualquer justificativa clara.
Essa demora demonstra falta de organização e respeito com quem depende da plataforma para trabalhar. Não é razoável manter uma conta suspensa por um problema já solucionado e ainda estender o prazo de análise repetidamente, causando prejuízos financeiros e transtornos.
Solicito que a Shopee/SPX revise meu caso com urgência e realize a reativação da minha conta o quanto antes, ou, no mínimo, apresente uma justificativa concreta para essa demora. Espero uma solução rápida e definitiva.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:13
Olá, Marcelo !
Esperamos que esteja bem.
Me chamo Cleia e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.
Agradecemos pelos serviços prestados até o momento. No entanto, informamos que, por ora, não haverá necessidade de continuidade dos serviços.
Caso surja uma nova oportunidade no futuro, entraremos em contato.
Agradecemos pela parceria e desejamos sucesso.
Atenciosamente,
Equipe SPX Express.