Sistema de rotas nao sincronizado com a nuvem

Question

Hoje dia 09/04/2026 fui alocado pra uma rota (s-9) as 10:07 , porém o app no meu celular nao me manda qualquer tipo de notificação avisando que tenho uma oferta de rota pendente, coisa que antes chegava uma mensagem automática no WhatsApp e hoje nao tem mais. Vc precisa ficar atento ao grupo com a mensagem de um analista avisando que foram enviadas as solicitações de rotas. Isso em si ja é um dos problemas
O outro problema, é que como a rota em que fui alocado eu nao aceitei dentro dos 60 minutos ela foi cancelada, porém no sistema da nuvem a rota aparecia pra mim como ativa ainda. A mensagem que aparecia quando eu ia selecionar algum hub pra pegar alguma outra rota na nuvem era que eu ja estava alocado na rota que foi cancelada assim impossibilitando minha aderência em qualquer outra rota no sistema da nuvem.
Fui ate o hub e conversei com analista, oque o mesmo me disse é que nao tem acesso a essa parte do sistema que eu teria que abrir um chamado de ajuda no app.
Ja dentro do app na aba ajuda, abrir um ticket , novo ticket a tela do app fica toda branca sem nenhuma opção para selecionar. Tentei contato com analistas oque mesmo mandando mensagem pra varios nenhum nunca responde, inclusive em outras situações, eles simplesmente nao te respondem