Meu produtos foi enviado para outro Estado

Question

Comprei um produto da china, chegou rápido no Brasil, moro em em São Paulo, o produto estava no centro de distribuição de guarulhos, depois apareceu que foi para Curitiba, até agora não tem atualização. Absurdo isso, o produto estava praticamente do lado da minha casa, e como podem enviar p outro Estado? Que erro grave

Accepted Answer

Olá Carlos,

Espero que esteja bem!!!

Me chamo Felipe, sou da Shopee Brasil e sou o responsável por sua solicitação do Reclame Aqui.

Poxa, eu entendo sua preocupação em relação ao pedido que chegou até sua localização e foi para outro estado, e por isso estou aqui para lhe explicar direitinho a respeito do ocorrido.

Como explicado para você pelo telefone, todos os pedidos quando chegam no Brasil precisam ser repassados para a fiscalização aduaneira, que fica localizada em Curitiba para que seja feita toda a fiscalização e o seu ******* a ser entregue para você de forma legal no país.

Já dei uma olhadinha no seu pedido e já foi realizada a fiscalização e foi feita a liberação do pedido e agora ele está seguindo direitinho para ser entregue para você.

Se ficou com alguma dúvida, você também pode entrar em contato conosco através do seguinte canal de Atendimento ao Cliente: Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 08:00 às 20:00.

Abraços,
Felipe
Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui

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