Reclamação resolvidaResolvido

Shopee express não tem nada de rápido e o rastreio é péssimo!

Shopee
Betim - MG
22/02/2022 às 13:21
ID: 138884741
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Sempre amei comprar na shopee, meus produtos sempre chegaram rápido e sempre consegui acompanhar o rastreamento. Agora depois que colocaram a entrega pela shopee Express eu não recebo o produto,era pra ter chegado dia 17/02 e nada! Diz que está com atraso,mas nem consigo rastrear, e o pior é que nem os vendedores das lojas conseguem nos dar nenhuma informação. Shopee perderá bastante clientes com isso se não melhorar.

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Resposta da empresa

24/02/2022 às 11:02

Oiii, Ana!

Aqui é a Sâmara, analista responsável pela resolução da sua demanda no Reclame Aqui.

Conforme falamos, seu caso encontra-se resolvido. Te enviei um e-mail no particular reforçando o que conversamos.

Fico bastante feliz que pude te auxiliar nesse quesito.

Quando você tiver um tempinho, avalie o meu atendimento com uma nota lá no Reclame Aqui, é rápido e me ajuda cada vez mais em continuar oferecendo um ótimo atendimento à todos os usuários da plataforma. ⭐

Caso precise de ajuda no futuro, conte a gente!

Abraços 🧡
Sâmara Martiniano | Shopee Brasil

Consideração final do consumidor

24/02/2022 às 11:47

Atendimento excepcional!
Super atenciosos,e pacientes,a entrega foi realizada ontem,o problema foi na transportadora,mas deu tudo certo no final!
Shopee é top,mas não vou optar pelo express mais,para não ter problemas!
Vocês são top,e é isso aí!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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