Solicitação de verificação de comissão não repassada

Em réplica
Paulínia - SP
25/02/2026 às 13:38
ID: 241654133
Prezados,
Gostaria de solicitar a verificação das comissões referentes a vendas realizadas por meio do meu link de indicação.
Encaminhei meu link para dois clientes que já eram conhecidos, e ela efetuou os pedidos normalmente, inclusive já receberam os produtos. No entanto, ao acessar meu painel, constatei que a comissão está zerada, sem qualquer repasse relacionado a essas compras.
Dessa forma, peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido, pois as vendas foram realizadas através do meu link e, portanto, a comissão deveria ter sido devidamente contabilizada.
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
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Carregador Portátil Power Bank Grande 50000mah Turbo 22.5W PD Rápido alex
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
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Ralador De Queijo Multifuncional De Cozinha Elétrico Carne Triturador De Alimentos Cortador Vegetais
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
ID do pagamento: *****
Horário do pedido: 06/02/2026 07:24
Ralador De Queijo Multifuncional De Cozinha Elétrico Carne Triturador De Alimentos Cortador Vegetais
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
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Soprador Térmico Portátil 110v Multiuso 480 C com Bico Direcionador
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
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Mini Estúdio Fotográfico Portátil Studio Com Luz Led Photo Led Usb Portatil Foto 20 X 20cm Design Compacto Baixo Consumo
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
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Status do Pedido: Cancelado
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ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
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Etiquetas Adesivas Personalizadas Vinil Transparente | Adesivo Personalizado
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Status do Pedido: Cancelado
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Garrafinha Dino Patinete Multicolorido Buba 400ml
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Status do Pedido: Cancelado
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ROUPA INFANTIL HOMEM ARANHA LONGA FANTASIA IDENTICA AO PERSONAGEM entrega rapida, mesmo dia
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Status do Pedido: Cancelado
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Status do Pedido: Cancelado
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Carrinho Controle Remoto Esportivo Portas Móveis Pneu Borracha 4 Canais Corrida Infantil Menino 1:24
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Status do Pedido: Cancelado
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Status do Pedido: Cancelado
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Molde de Silicone - Pequeno Buda mod. 01
ID do pedido: *****
Status do Pedido: Cancelado
ID do pagamento: *****
Em anexo, encaminho o print enviado pela cliente confirmando a compra realizada por meio do link.
Tentei enviar mais evidências, mas o site não permite.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:02
Olá, Ana!
Aqui é Bruna, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Bruna - Equipe Shopee
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 18:13
Olá! Obrigada pelo retorno.
Gostaria de esclarecer que quem realiza as compras é uma cliente.
Eu apenas gero e compartilho o link para que ela efetue a compra.
Por isso, acredito que as comissões deveriam ser registradas normalmente após a confirmação dos pedidos.
Fico no aguardo da verificação do time responsável e de um posicionamento sobre o ocorrido.
Agradeço a atenção!