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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 09:15

ID: 254774093

Preciso retomar aqui o desdobramento da ultima queixa que fiz da Cacau Show, um produto totalmente alterado, segundo aquilo que consumia anteriormente, menos tudo, tamanho, chocolate, a unica coisa que continua igual é a desfaçatez dessa gente.. Cacau Show é péssima no pós venda.
Resumo:

- dia 15/7 (cerca de), comprei aqueles bytes a granel da CS, como esse produto não é vendido assim na loja, procurei e achei online;
- Produto chegou e era totalmente diferente do que deveria ser, preço maior, produto inferior;
- Procurei a loja, diretamente e através da plataforma Shoppe, onde essa loja está como OFICIAL, a resposta foi "que pena que vc não gostou, somos loja oficial e tudo que vendemos vem da fábrica CS". Perguntei se havia alguma mudança informada no produto, afinal vivemos uma época de "sabor chocolate", "redução de x para y gramas" e ela disse que não, entendi e ok.
- Fui a uma loja presencial e comprei uma embalagem pequena do bytes, 100g, pra minha surpresa, mesmo produto, alterado e diferente do que era antes. Fui lá pq desconfiei que a loja online estaria vendendo algo alterado, mas não, era a mesma coisa da loja;
- Pensei, fiz uma comentário na avaliação da compra e preciso voltar pra pedir desculpas, pois a loja nada tem a ver com isso, se o produto está assim, eles não participam da produção, fui lá e reescrevi minhas palavras, pedindo desculpas e dizendo que o problema com o produto não é a loja e sim, a fábrica;
- Confesso que fiquei na dúvida sobre estar errado sobre a qualidade do produto e fui pesquisar, pasmem, o produto não só mudou, como isso está nas entre linhas dos rótulos e pior, eu não fui o único que percebi, diversas outras pessoas fizeram a mesma queixa;
- Abri aqui no RA e a CS me procurou, primeiro o produto ou parte de volta, (impossível, apesar de ser mediano, não só comemos como distribuímos, (algo que não aconteceria se fosse ainda a versão honesta), quando a loja respondeu que era aquilo mesmo, entendi que, já era, o que poderia fazer é não comprar mais.. e seria isso. Pediram lote, vencimento, origem.. essas coisas que ninguém vê de verdade quando a intenção é comer.. aí deixei pra lá, mais uma vez, voltei aqui e disse que foi resolvido o contato, mas deixei zero estrela e disse a verdade, produto não é o mesmo;
- Aí hoje, recebe um contato e retorno, uma atendente me atendeu, não vou dizer o nome dela pq já a fiz ouvir demais, mas vocês não acreditam no argumento dela (dela não né, do gênio que orquestra o pós venda pra elas repetirem), " A loja que vende na Shoppe não é de nossa responsabilidade, só respondemos por loja física e pelo site oficial", perguntei, Me diz uma coisa, vocês negociam franquias, sim? "sim", eles recebem o cof o manual operacional, as regras de proteção da marca e tudo mais sim? "sim" Então você está me dizendo que a CS não autorizou a loja que está na Shoppe e se apresenta como oficial a vender seus produtos e por isso você afirma que "desconhece a procedência", é isso? "sim, se eles vendem, é sem autorização", eu disse, bom, vocês são a maior rede de lojas do país, a loja fisica se apresenta como oficial na Shoppe, divulgação explícita em uma plataforma internacional e você tá me dizendo que fazem sem que vcs saibam.. Olha, incrível. Não aguentei tanta conversa fiada e mentira e pedi pra desligar. Na duvida se onde eu comprei era CS ou não, vejam os prints.