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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 19:54

ID: 252078659

No dia 11/06/2026, realizei a compra de um produto através da plataforma de vocês ID DO PEDIDO. *****. Conforme histórico de rastreamento (que anexo a esta reclamação), o pedido foi criado e preparado nesta data, passou por alguns centros logísticos, mas a situação atual é de total descaso.

O status de rastreamento não se atualiza de forma clara com uma previsão real. Para piorar, entrei em contato com o vendedor e o atendimento de vocês, e as respostas foram completamente insatisfatórias:

Falta de Informação: O vendedor não soube me passar um prazo de entrega concreto.

Falta de Transparência: Ao questionar como proceder para realizar o cancelamento da compra direito meu, dado o atraso e a falta de previsão , o vendedor simplesmente não soube me explicar ou se recusou a orientar sobre o procedimento.

Exijo uma solução imediata. Quero saber exatamente qual é o prazo de entrega ou as instruções claras para o cancelamento definitivo da compra com o devido estorno do valor pago.

Caso o problema não seja resolvido de forma ágil por este canal, formalizarei imediatamente uma abertura de reclamação junto ao PROCON e buscarem meus direitos legalmente.

Aguardo um retorno urgente e resolutivo.