SHOPEE

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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2026 às 17:21

ID: 253610599

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o serviço de entrega da própria Shopee (SPX Express). Realizei uma compra internacional cujo pacote recebeu o código de rastreamento *****.O pedido está sofrendo um atraso absurdo desde o dia 02/07. Ao consultar o sistema interno de transporte da transportadora, localizei que a encomenda já saiu de Duque de Caxias e foi transferida com sucesso para o LM Hub_RJ_São Cristóvão (sob o código de carregamento *****).Moro no Centro do Rio de Janeiro, colado ao Hub de distribuição de São Cristóvão. É inadmissível que um pacote que já passou pela alfândega e já se encontra dentro da minha cidade permaneça retido no galpão regional sem nenhuma tentativa de entrega de rua. Já acionei o suporte no chat humano da Shopee, que prometeu uma "prioridade formal", mas nenhuma van ou motorista saiu com o meu produto até o momento.Exijo que a gerência do HUB São Cristóvão localize o meu pacote fisicamente e o coloque na próxima rota de entrega urgente para o meu condomínio, ou que a Shopee realize o reembolso imediato do valor pago por falha grave na prestação do serviço logístico.No aguardo de uma solução real, e não de respostas automáticas copiadas do sistema.