Shopee: Compra não recebida e solicitação de reembolso recusada repetidamente

Question

Fiz uma compra pelo app da empresa shopee nem recebi o produto, ja pedi reembolso pela terceira vez e eles consideram solicitação concluída,  estou sem o produto e sem reembolso,  ja tentei contato com o entregador e não obtive rendimento retorno . Comprei uma torneira de pia com filtro num valor razoável $ 39,90 , continuo sem produto e sem reembolso. Já efetuei inúmeras compras mas e a primeira vez que fico no prejuízo