Shopee: Produto diferente do anunciado e estorno não realizado após 2 meses

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/07/2026 às 16:44
ID: 253430137
Comprei um produto na Shopee e o vendedor enviou um produto diferente do anunciado (inferior e consequentemente mais barato) e que por ser uma peça para motor de veículo se eu não tivesse conferido com certeza causaria graves problemas no motor. Entrei em contato com a Shopee após a devolução do produto pois não havia recebido o valor pago de volta e na plataforma informa que o [Editado pelo Reclame Aqui] seria feito no dia 04 de setembro, 2 meses depois. Me disseram que em três dias o valor seria estornado, porém até hoje, 6 dias depois ainda não recebi o valor.
Número do pedido: *****
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:17
Nem se quer responderam a reclamação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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