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Belo Horizonte - MG

20/07/2026 às 15:13

ID: 254357097

Realizei a compra do produto Blush em Bastão Cintilante Terracota - Glow Blush Stick Flame Océane Edition 7g na Loja Oficial da Océane na Shopee, pelo valor promocional de R$ 19,90, conforme anunciado na plataforma.

O pedido de n 260704QSHEEJVE foi cancelado sob a justificativa de que o vendedor não realizou o envio dentro do prazo. No entanto, o mesmo produto continua sendo comercializado pela loja, apenas com o valor alterado para R$ 129,90.

Entendo que houve descumprimento da oferta anunciada. O cancelamento ocorreu por responsabilidade exclusiva do vendedor, e não por qualquer solicitação de minha parte. Dessa forma, o consumidor não pode ser prejudicado pela falha da loja.

Com base no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicito que a oferta seja cumprida e que o produto seja entregue pelo valor originalmente anunciado, de R$ 19,90, nas mesmas condições da compra realizada.

Caso não haja uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, em razão do descumprimento da oferta e dos prejuízos causados.

Aguardo uma solução rápida e efetiva.