Shoper Brasil

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Brasília - DF

10/04/2025 às 16:38

ID: 214476341

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No dia --/--, realizei uma compra na Chopp Brasil, que consistia em seis itens. No entanto, 3 dos itens foram cancelados pelo vendedor devido à impossibilidade de entrega dentro do prazo previamente informado. Embora eu tenha recebido a informação de que o reembolso foi realizado, estou enfrentando o problema de que duas faturas continuam cobrando o valor integral da compra, ou seja, o valor total, incluindo os itens que foram cancelados.

Gostaria de esclarecer que os itens foram cancelados pela própria empresa e, portanto, não devem ser cobrados. Solicito a regularização imediata da cobrança, uma vez que este desconto está sendo feito de forma indevida.

Acho um absurdo a dificuldade que é para se comunicar com a empresa, uma falta de respeito com o cliente.

Aguardo uma solução rápida para este problema.