Comprei um aparelho de celular
Respondida
Eusébio - CE
19/06/2021 às 20:28
ID: 125507715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVamos lá comprei um aparelho de celular na lojas de vcs , vc enviaram pra transportadora pra entrega ser hoje 19/06/******* passei o dia todo esperando , eles vieram diz que nao acharam endereço , né aqui eles vieram desculpa deles nao vieram na minha casa nao
Quero o telefone da distribuidora de vcs preciso do meu pedido
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 07:52
Olá, bom dia Samir, tudo bem ?
Meu nome é Larissa sou responsável pela resoluções de nossos clientes, e estou aqui para te auxiliar da melhor forma.
Vamos lá, localizei sua compra na plataforma no mercado livre, as encomendas são enviadas via transportadora, coleta do mercado livre, diretamente com eles o envio dos clientes, o prazo estava para o dia 19/06/*******, porém atrasou e o novo prazo seria hoje, dia 21/06/*******, pedimos desculpas por esse ocorrido, mas estamos acompanhando para que possa te ajudar da melhor forma.
Assim que receber sua ******* a gentileza que nos comunique, para que possamos colocar como resolvido, de qualquer forma, caso não receba, o mercado livre faz o cancelamento da sua compra e o valor total da sua compra é estornado.
Qualquer outro tipo de duvidas, nossa equipe está a sua disposição para ajudar.
Atenciosamente Equipe Shopex.