Shopex

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Alegrete - RS

06/03/2024 às 17:03

ID: 184034863

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Comprei um smartphone do vendedor Shopex., através do Mercado Livre (compra *******). Ocorre que ontem, ao receber o aparelho, verifiquei que ele veio com a tela trincada e com uma mancha vermelha no botão de ligar. Aliás, foi enviado sem nenhuma proteção, nem sequer um aviso de produto "frágil" foi colado à embalagem. No mesmo dia, enviei uma mensagem ao vendedor, solicitando a devolução do mesmo, e o reembolso do valor pago. a mensagem foi vista e ignorada. Ocorre que na página de venda do produto constava a informação de que o comprador poderia se arrepender e devolver, no prazo de 7 dias a contar do recebimento. Muito mais ainda, no caso de recebimento de um aparelho que foi avariado durante o transporte e que chegou danificado junto ao comprador. O Mercado Livre também "lavou as mãos" e encerrou a minha reclamação, sem nenhuma justificativa coerente, provavelmente por já estar ciente dos problemas causados por esse vendedor. Aliás, nem sei por que ainda permitem que ele continue vendendo na plataforma. Sinceramente, não gostaria de ter que chegar ao ponto de ser necessário ingressar com uma ação judicial contra o vendedor, porém, após ler várias reclamações acerca da empresa, registradas aqui no site do Reclame Aqui, receio que talvez esse seja o único meio de resolver a situação, infelizmente. O que recomendo a todos que não conseguirem resolver diretamente com a empresa. Assim, ficarei no aguardo por alguns dias para ver se a empresa tomará alguma atitude para solucionar o caso, pois não é justo que o consumidor gaste um dinheiro que não é pouco e tenha que ficar com um aparelho que já chegou danificado.