Produto quebrado
Em réplica
Piracicaba - SP
07/12/2023 às 12:06
ID: 177665977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Xiaomi 12 lite pelo mercado livre ( NOVO) e quando o produto chegou. A caixa veio aberta( detalhe não era a caixa do Xiaomi 12), veio sem capinha. Tentei ligar o celular e o mesmo não liga e ficar super quente. O carregador não é o turbo.
Horas depois o celular resolveu ligar e quando coloquei na câmera a mesma esta quebrada.
Abri uma reclamação no mercado e livre e devolvi o produto nos correios. Espero uma resolução rápida, pois paguei caro no produto e estou sem celular.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2023 às 10:26
Olá, tudo bem ?
Olha como a senhora já devolveu o produto nos correios é só aguardar chegar no meu enderenço, o produto precisa chegar aqui primeiro para ser revisado e a senhora receber o estorno, pois o mercado livre só me permite reembolsar depois que o produto chegar, de qualquer forma sentimos muito pelo ocorrido com a senhora, sendo assim o problema fica resolvido ?
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 12:17
Não fica resolvido, pois vocês sabem muito bem o produto que me enviaram. Paguei por um produto NOVO. Olha o transtorno causado! Irei ficar sem celular até o problema ser resolvido! Comprei pela rapidez na entrega e olha o que aconteceu. Complicado!!!
Réplica da empresa
09/12/2023 às 11:00
Maiara tudo bem ?
Seu problema foi resolvido no mercado livre, sentimos muito pelo ocorrido mesmo, fique tranquila pois tudo está sendo resolvido por lá