Venda de produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2024 às 15:52
ID: 194041265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de Novembro de *******, comprei um celular Samsung galaxy s22 no mercado livre, numa loha chamado shopex, ate então tudo ok.
Quando foi agora no mes de Julho recebi uma intimação do juiz e descrito na intimação eu teria que estar levando o celular Samsung galaxy, fiquei assustado pois tenho certeza que não fiz nada de errado.
contatei meu advogado para ele ver se conseguia saber sobre o que era essa intimação, então ele pesquisou com meu cpf e apareceu um furto de celular em catanduva, e tinham ate registado b.o, a policia conseguiu me enviar a intimação devido o chip que esta no telefone esta em meu nome.
resumindo o celular que comprei no mercado livre da loja shopex é [Editado pelo Reclame Aqui] e estou sendo acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] devido o dono do celular ter feito um b.o como furto de telefone.
Peço ao mercado livre a loja shopex que entrem em contato comigo e resolvam minha situação, paguei *******,00 no celular e não quero sair no prejuízo.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 21:58
Tales, boa noite! Tudo bem?
Sentimos muito que você tenha enfrentado problemas com seu aparelho. Conforme esclarecido, nossa empresa adquiriu o dispositivo da seguradora de forma lícita, com nota fiscal e procedência. No entanto, a falha ou o ato de má-fé ocorreu por parte de quem solicitou o seguro para trocar o aparelho e, logo após a troca, abriu o boletim de ocorrência para se beneficiar.
Inclusive o IMEI em questão foi desbloqueado IMEI:[Editado Pelo Reclame AQUI], Pois eu não posso quebrar meu celular, solicitar o seguro, receber um celular novo e, logo após, abrir um boletim de furto. Isso, inclusive, configura um ato de má-fé.
Contudo, informamos que a situação já foi resolvida, comprovando a idoneidade da empresa. Restando apenas esclarecimentos para os demais consumidores. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que você possa precisar.
Agradecemos pela compreensão e pela colaboração.
Atenciosamente,
Maisa
Shopex
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 22:07
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5