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Osasco - SP

24/03/2025 às 12:57

ID: 212942691

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Comprei um tênis da marca Hocks, conhecida pela sua qualidade entre os jovens. No entanto, minha filha utilizou o tênis por menos de um mês para ir à escola e ele já rasgou. Solicitei suporte à Netshoes e fui informado que o problema ocorreu devido a mau uso.

Fico com a dúvida: um tênis com menos de um mês de uso apresenta falta de qualidade ou realmente foi mau uso? Sinto-me ofendido com a insinuação de que estou agindo de má fé, sugerindo que minha filha tem "pé de ferro" para estragar um tênis considerado de alta qualidade em tão pouco tempo.

Marcas como Adidas, Nike, Puma, etc., que minha filha usa da mesma maneira, não apresentam esse problema. Por que apenas o tênis da Hocks foi considerado mau uso?

Aguardo uma solução adequada para este problema.