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Brasília - DF

09/10/2024 às 18:33

ID: 199277679

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Minha encomenda está em processo de devolução para o remetente, pois a importação não foi autorizada pela Receita Federal Brasileira. No entanto, está aguardando uma manifestação do remetente para que o processo de devolução seja iniciado. Porém nunca ouve um resquício de interesse por parte da empresa em manifestar interesse em resolver esse impasse. Isso já tem simplesmente 2 anos. Muito revoltante e desgastante essa situação. Recentemente tentei contato com a transportadora do Brasil e recebi a seguinte mensagem dos Correios em relação ao ocorrido.

Prezado cliente,
Esclarecemos que as compras realizadas em sites internacionais são encaminhadas ao Brasil por empresas parceiras contratadas por vendedores em sites de comércio eletrônico.

Informamos que o serviço Packet não prevê a devolução automática ao remetente. Para que ocorra a devolução, o remetente precisa manifestar-se sobre a destinação a ser dada a encomenda em questão.

Desta forma, não há como informar a previsão de quando a encomenda será devolvida. Portanto, orientamos a contatar a representação da empresa no Brasil para obter mais informações.