Shopfans

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Florianópolis - SC

12/10/2023 às 12:09

ID: 173841215

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*******: *******
ID #2434424

Em 20/11/******* fiz uma compra da Amazon (dos EUA) no valor de U$95.38.
A ******* ao armazém da Shopfans.
Paguei o frete e a Shopfans enviou o produto ao Brasil.

Os correios não autorizaram a importação e realizaram a devolução ao Remetente em 15/02/*******, como consta no site dos correios: "A ******* foi devolvida ao exterior."

A Shopfans deveria me alertar quando a encomenda fosse retornada, para que eu pudesse reenviar ao Brasil, porém, nucna fui notificado.

Falei diversas vezes com o suporte Shopfans via chat, mas eles alegavam que a encomenda não havia sido retornada ao remetente. Depois simplesmente pararam de me responder.

Já se passaram 8 meses e nenhuma atualização.

Em resumo: minha encomenda foi retornada ao remetente e este simplesmente a perdeu. Assim me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois perdi uma encomenda com valor bastante expressivo.