Não recebi minha encomenda
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2021 às 12:13
ID: 128119353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem 30/03/******* comprei um kit de pijama, paguei em 3x pelo cartão de crédito através do mercado pago e até hoje não recebi minha encomenda, e o mercado pago me informou que não pode fazer nada pq o pagamento já foi repassado para a loja. enviei vários e-mail para a loja on-line e para transportadora e ninguém responde.
Comprei porque a compra estava protegida pelo mercado pago;isso me passou confiança, mas infelizmente me enganei, me sinto enganada e https://*******ão para que serve o mercado pago se não posso contar com a segurança????
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 11:22
Prezada Maria Inês, peço amigavelmente que retire a sua reclamação deste site pois você selecionou a empresa errada na hora de cadastrar a reclamação. Nós da Shopfire Engenharia de Incêndio atuamos no seguimento de engenharia de incêndio e não temos nada a ver com o seguimento de decoração.
Você já não é a primeira pessoal a cometer esse equívoco, sugiro que remova esta reclamação pois como já dito, você está reclamando da empresa errada e isso pode ser motivos para procurarmos nossos direitos judicialmente incidindo em danos morais.
Peço que exclua essa reclamação e cadastre uma nova em nome da empresa real que lesou você que imagino ser a Shopfire Decorações, ao criar uma nova reclamação, clique em cadastrar nova empesa para reclamar, inclusive inclua na sua reclamação o CNPJ e os contatos da empresa que deseja reclamar.
Desde já agradeço e fico no aguardo da remoção da reclamação.
Sem mais,
Departamento Jurídico da Shopfire Engenharia de Incêndio Ltda.
Consideração final do consumidor
18/08/2021 às 11:37
Segundo a empresa a razão social está incorreta, sendo que quando adquiri a compra foi essa razão social que foi indicada.
Comprei um kit de pijamas, mas essa empresa é de equipamentos de incêhttps://******* haver com o produto que comprei. Meu problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2021 às 14:30
Olá Maria Ines,
Não se trata da mesma razão social, a nossa empresa é a Shopfire Engenharia de Incêndio, mas está cadastrada no Reclameaqui apenas como Shopfire, a empresa que você quer reclamar acredito que seja a Shopfire Decorações.
Sugiro que cadastre uma nova reclamação cadastrando uma nova empresa que ainda nao tem cadastro incluindo o CNPJ e a Razão social completa para que não haja esse tipo de dúvidas e inconveniente.
Sinceramente, espero que consiga resolver seu problema, pois essa outra empresa Shopfire Decorações, pelo tipo e numero de reclamações, realmente
deixa os clientes a ver navios.
Att