Não recebi o produto, não tive estorno e não respondem mensagem/emails

Em réplica
Osasco - SP
23/05/2023 às 12:33
ID: 165147731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de R$4.*******,90 no período de agosto e não recebi os produtos. Falaram que eu poderia escolher entre esperar 2 meses da data da compra ou estorno, e, escolhi o estorno, e desde então estou esperando esse estorno acontecer e NADA.
Não respondem minhas mensagens no whatsapp e nem email
Além de não firmar a compra, tem uma negligência ENORME com quem já comprou nessa loja.
Não adianta dar réplica como Verifiquei que nossa equipe de SAC entrou em contato com você e esta tratando seu caso.
VOCÊS NÃO VÃO RESOLVER SE NÃO ENVIAREM OS APARELHOS, O ESTORNO OU SE NÃO ME RESPONDEREM NO WHATSAPP OU EMAIL
Cansei dessa falta de compromisso. (de acordo com a última data, é até 24 de junho. ja estou entrando em contato com meus advogados para caso não seja entregue os aparelhos OU reembolsado até a data)
ESSE É O ÚLTIMO AVISO E ÚLTIMA MENSAGEM
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 09:40
Olá Pedro,
Primeiramente desculpe por todo esse transtorno.
Tivemos algumas alterações na plataforma de atendimento e peço desculpas por essa falta de retorno, te mandei uma mensagem no WhatsApp para resolvermos.
Aguardo seu retorno para seguirmos.
Atenciosamente,
Rafael B.
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 14:23
Não, vocês não querem resolver e ainda me bloquearam no whatsapp
parabéns pela péssima empresa e falta de respeito