Fiz uma compra do Gospel Pack e Canva Mega Pack

Reclamação não resolvida

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Aparecida de Goiânia - GO

14/09/2024 às 01:41

ID: 197382299

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Fiz uma compra pela plataforma de dois produto Gospel Pack e Canva Mega Pack e solicitei o reembolso imediatamente, devido a péssima qualidade do material que se mostrava no anúncio ser de ótima qualidade, entrei em contato por WhatsApp pedindo o reembolso no mesmo momento que abrir o material e me deparei com um material totalmente amador de péssima qualidade. Porém fui informada que não tenho direito ao reembolso, mesmo eu falando sobre a lei do consumir e explicando que o material vendido do anúncio não condiz com o que foi entregue.

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 20:45

Sua solicitação não foi atendida, uma vez que todo conteudo foi baixado e copiado. Seu contato não ocorreu de forma imediata, especialmente pela quantidade enorme de material, para sua verificação. Nosso material é altamente profissional, artes exclusivas nos 2 packs citados. JAMAIS algum cliente questionou a qualidade do nosso material, que é de primeira. Acontece que nossos sistemas detectaram o download de todo material e posterior contato para reembolso. Sua solicitação agora é essa, tentando menosprezar e diminuir nossos produtos, pois sua intenção de má fé não funcionou. Nossos clientes conhecem todos os nossos packs, + 14 disponiveis na loja, e sabem bem de toda qualidade de nosso conteudo. Infelizmente, montados na Lei, existem pessoas querendo ganhar vantagem. Como não deu certo, tenta detonar o produto. Somos uma empresa HONESTA. Um produto de 5,99 e ainda querer vantagem.

Réplica do consumidor

30/09/2024 às 21:05

Vocês realmente são terríveis rsrs
Não cheguei nem olhar o material todo, porque quando vi os primeiros fiquei horrorizada da péssima qualidade, meus projetos que faço no Canva da de mil nesses que vocês vendem. Realmente lamentável a respostas de vocês, querendo dizer que estou tentando levar vantagem, num produto que não dá pra usar de tão amador. Só espero que mais pessoas não cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês aplicam, e ainda tenta passar por vítima. Pelo menos sejam honestos nos anúncio, para que não venha ter mais pessoas indignadas com vocês.

Consideração final do consumidor

30/09/2024 às 21:08

Não recomendo essa empresa, aplicam [Editado pelo Reclame Aqui], realizam propaganda enganosa, não entregam qualidade. São arrogantes, vendem produto de má qualidade e não aceitam reclamação, querem que você aceite a qualquer custo. Tomem cuidado o anúncio diz uma coisa e o que eles entregam é totalmente diferente.

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Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

05/10/2024 às 18:30

Entendemos que seu objetivo mesmo é manchar a imagem da nossa empresa. Graças a Deus não temos esse tipo de reclamação durante toda nossa exitencia, o que coloca em cheque essa sua avaliação. Somos corretos, não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui], nosso material é limpo e de qualidade. É nitido seu interesse em prejudicar. Lamentamos por isso.